1. Avtalen

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.
Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger er Tingvoll Ull AS, Vågbøvegen 399
6630, Tingvoll, e-post: info@tingvollull.no, org.nr: 924190507, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger før kjøpet ikke har informert om, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren.
Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.
Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøperen, eller hans representant, har overtatt tingen.

Tingvoll Ull tilbyr frakt fra kr 69 i Norge. Gratis retur tilbys innenfor Norge.
Vi prioriterer å pakke og sende bestillingen din så snart som mulig. Normal leveringstid er 1–3 virkedager fra varen er sendt fra Tingvoll Ull.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når han, eller hans representant, har fått varene levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger den næringsdrivende for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

9. Forsinkelse og manglende levering – kjøperens rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).

Oppfyllelse:
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra Tingvoll Ull. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som Tingvoll Ull ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at kjøpet oppfylles. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving:
Dersom Tingvoll Ull ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist. Dersom levering fortsatt uteblir, kan kjøper heve kjøpet.
Kjøper kan også heve umiddelbart dersom leveringstidspunktet var avgjørende, og dette var kommunisert til Tingvoll Ull før kjøpet.

Erstatning:
Kjøper kan kreve erstatning for økonomisk tap som følge av forsinkelsen, med mindre Tingvoll Ull kan dokumentere at forsinkelsen skyldes forhold utenfor deres kontroll som det ikke med rimelighet kunne vært tatt hensyn til ved kjøpstidspunktet.

10. Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom varen fra Tingvoll Ull har en mangel, må kjøper gi beskjed innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon innen 2 måneder anses alltid som innen rimelig tid.

Reklamasjon må senest skje 2 år etter at varen er mottatt. Dersom produktet er ment å vare vesentlig lenger, er reklamasjonsfristen 5 år.

Ved mangel kan kjøper:
• Kreve retting eller omlevering
• Kreve prisavslag
• Heve kjøpet (ved vesentlig mangel)
• Kreve erstatning

Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid og uten kostnad for kjøper. Tingvoll Ull har normalt rett til to forsøk.
Prisavslag gis dersom retting eller omlevering ikke er mulig.
Heving kan kreves ved vesentlige mangler dersom verken retting eller omlevering er aktuelt.

Reklamasjon bør skje skriftlig, f.eks. via e-post til info@tingvollull.no.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller på annen måte bryter avtalen, og dette ikke skyldes Tingvoll Ull, kan selger:
• Kreve betaling
• Heve avtalen
• Kreve erstatning
• Belaste renter og eventuelt inkassogebyr

Oppfyllelse:
Tingvoll Ull kan fastholde avtalen og kreve at kjøper betaler. Dette må gjøres innen rimelig tid.

Heving:
Ved vesentlig betalingsmislighold eller andre alvorlige brudd på avtalen, kan Tingvoll Ull heve kjøpet. Før det gjøres, vil det normalt bli gitt en tilleggsfrist for betaling.

Renter og gebyr:
Ved forsinket betaling kan Tingvoll Ull kreve renter etter forsinkelsesrenteloven, samt inkassogebyr der det er aktuelt.

Gebyr ved uavhentede varer:
Dersom kjøper unnlater å hente bestilte varer som ikke er forhåndsbetalt, kan Tingvoll Ull belaste et gebyr tilsvarende de faktiske fraktkostnadene.

12. Garanti

Tingvoll Ull tilbyr ikke egne garantier utover det som følger av norsk lov, med mindre annet er spesifisert ved det enkelte produkt. En garanti begrenser ikke de rettighetene kjøper allerede har etter loven.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for personopplysninger er Tingvoll Ull AS. Opplysningene behandles i henhold til gjeldende personvernregler og brukes kun for å oppfylle avtalen. Personopplysninger deles kun med tredjeparter dersom det er nødvendig for å gjennomføre leveransen eller dersom loven krever det.

Klager rettes til Tingvoll Ull innen rimelig tid. Dersom det ikke oppnås enighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet. Tlf: 23 400 600.